FAQ (Häufig gestellte Fragen)

 

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Die übliche Versandzeit beträgt zwischen 6-10 Tagen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellungen erfolgen können.

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Überprüfen Sie ganz einfach den Status Ihrer Bestellung unter "Sendungsverfolgung" auf unserer Website im Hauptmenü oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@pfotenhimmel.com . Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen je nach Land variiert.

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- Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen mit DHL.
- Lieferungen in die Schweiz werden von der Schweizer Post (La Poste) durchgeführt.
- Lieferungen nach Österreich erfolgen mit DPD.

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Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:
- Kauf auf Rechnung über Klarna
- Kreditkartenzahlung, einschließlich AMEX, Visa, MasterCard
- PayPal-Zahlung

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Nach dem Kauf erhalten Sie selbstverständlich eine Bestellbestätigung. Bitte überprüfen Sie dazu Ihren E-Mail-Posteingang.

Stornierung oder Änderung von Bestellungen:

Um eine Bestellung zu stornieren oder anzupassen, antworten Sie einfach auf die Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang mit Ihrem Wunsch. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nur vor dem Versand möglich sind.

Rücksendungen und Erstattungen:

Für Rücksendungen oder Reklamationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@travelliebling.de. Bitte fügen Sie Fotos von etwaigen Defekten hinzu, um die Angelegenheit schneller klären zu können. Wir erstatten den vollen Kaufpreis nach Erhalt der Retoure gemäß den gesetzlichen Widerrufsbestimmungen innerhalb von 1-3 Tagen.

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Es ist möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern. Bitte antworten Sie schnell auf die Bestellbestätigung mit der korrekten Adresse oder senden Sie uns eine E-Mail an support@pfotenhimmel.de. Nach dem Versand der Artikel ist eine Änderung der Adresse jedoch nicht mehr möglich.